海南省腫瘤醫院在院病人滿意度調查問卷

尊敬的先生女士:

        我們相信在您就醫過程中,一定有需要我們改進的地方,懇請您花幾分鍾時間填寫這份問卷,您的意見和建議是我們持續改進工作的源泉和動力,我們倍感珍惜!您的回答均保密,敬請放心!

        祝您和家人健康快樂!

                                                                                                                                                            海南省腫瘤醫院

 

一、服務質量(請您根據本次在院期間的個人感受和看法,在最適合自己的答案下打√,如未經曆,此題可不填寫)

1.主管醫生會仔細診查並詳細對您說明病情嗎?

2.主管醫生在做檢查或治療之前,有充分說明檢查或治療的原因和費用,並耐心解答您的疑問?

3.主管醫生會主動告知您所有檢查結果?

4.主管醫生是否每天都有來看您?

5.您對主管醫生的服務滿意嗎?

6.護士在您入院當天,有向您介紹主管醫生並詳細進行入院宣教嗎?

7.當您使用呼叫鈴時,護士有及時接聽和處理嗎?

8.護士發藥時有詳細指導您服藥的方法和注意事項嗎?

9.護士治療操作前有向您解釋治療目的和注意事項嗎?

10.您對護士的服務態度滿意嗎?

11.您對送您去做檢查的配送服務滿意嗎?

12.您對護工(更換床單被套、病號服)的工作滿意嗎?

13.您對影像科(指CT、MRI、DR等)的服務滿意嗎?

14.您對超聲功能科(含心電圖、超聲等)的服務滿意嗎?

15.您對營養科的服務滿意嗎?

16.您對放療技師的服務滿意嗎?

17.您對手術室的醫護人員服務滿意嗎?

18.您對住院收費處的服務滿意嗎?

19.您對導診的服務滿意嗎?

20.您對住院藥房的服務滿意嗎?

21.您對飯堂工作人員的服務態度滿意嗎?

22.您對飯菜質量滿意嗎?

23.您對本次在院期間與您接觸過的其他醫務人員的服務滿意嗎?

24.您對病區環境滿意嗎?

25.您對病區清潔滿意嗎?

26.您對病區生活硬件設施配備(病床、病號服、冷熱水供應、衛生間、標識指引等)滿意嗎?

二、您願意向親友推薦我們醫院的可能性有多大?(請在您認爲的相應的數字上打鈎)

三、您覺得我們最需要改進的方面是?(可多選)

1.我院:

四、基本信息

1.您本次住院的科室是(必填):

2.您的入院日期(必填):

3.您是第幾次入院:

4.您的性別:

5.年齡:

6.您來自于:

7.填寫本問卷的是:

8.您選擇本院的原因(此題可多選):

五、您對我們的服務還有哪些意見、建議或需要特別提出表揚的地方(可附頁):

您的意見、建議對我們非常重要,是我們持續改進工作的動力。 我們會對您的每一項意見、建議進行隨訪,若您願意,希望您留下聯系方式:

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2.電話:

3.QQ/微信:

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